Servicios

Somos distribuidores autorizados de la marca Xerox y sabemos la importancia que representa el mantenimiento de un equipo de copiado y multifuncionales, por eso contamos con un equipo de ingenieros certificados qu están en constante actualización de los adelantos tecnológicos con el fin de garantizar un óptimo desempeño.

Mantenimiento

Nuestros ingenieros se encargan de aplicar un eficiente mantenimiento preventivo y correctivo para alargar la vida útil de tu equipo. Adicional a ésto manejamos pólizas de mantenimiento mensual, semestral o anual para garantizar el cuidado continuo de su equipo.
– Visita a domicilio sin costo.
– Presupuesto totalmente gratis.

El mantenimiento de su equipo es necesario para:

• Alargar la vida útil de su equipo.
• Prevenir fallas costosas.
• Mantener la calidad constante de su equipo.
• Asegurar todo el tiempo la operación del equipo.
• Reducir costos, puesto a que es más económico un servicio que una reparación.

Reparación

Docuse cuenta con una larga experiencia en servicio y reparación, ya que las refacciones que utilizamos son originales y de la más alta calidad, garantizando de ésta manera el correcto funcionamiento de los equipos y proporcionándoles una larga vida útil. Nuestros presupuestos y cotizaciones son sin costo, ya sea en nuestras oficinas o a domicilio con atención en menos de 24 hrs.

Pólizas de garantía

Las pólizas de servcio es un servicio que le ofrecemos para mantener sus equipos de impresión marca Xerox funcionando correctamente en el periodo de tiempo que usted deseé, las cuales son firmadas por nuestra empresa y usted. Cuando usted adquiere una póliza de servicio, usted obtiene un servicio fijo de Outsourcing de soporte técnico, un paquete de servicios que maximizan la vida de sus equipos, asegurando un funcionamiento óptimo, seguridad y rendimiento a costos accesibles y de gran rentabilidad para su hogar o negocio. Ofrecemos 2 tipos de pólizas

Servicio único de pago por evento

• Tiene un costo fijo por servicio y equipo.
• Tiene garantía por 30 días por la misma falla.
• El servicio tiene un tiempo de atención de 24 a 48 horas.

Póliza de servicio por contrato

• Ésta póliza tiene un costo fijo por equipo, convenida en el contrato.
• Precios especiales en suministros y refacciones.
• El pago de servicio es mensual con su respectiva factura.
• Incluye soporte técnico vía telefónica, correo, mensajería instantánea, conexión remota.
• El servicio tiene un tiempo de atención inmediato.
• Incluye Mantenimientos preventivos y correctivos programados, convenido en el contrato.
• Lo asesoramos en su planeación de compra o adquisición de equipo de impresión.
• Informes mensuales detallados de reportes de incidencias atendidos.
• Incluye servicio dentro de las horas de oficina.
• Si solicitara un servicio fuera del horario de oficina tendrá un costo extra.